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售后相关

①.和平网所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?
和平网所售商品都是正品行货,均自带发票。凭和平网发票,所有商品都可以享受原厂保修或供应商提供的更换、维修和保养服务。厂家和供应商有责任履行相应责任及义务,为用户提供相应的保修、更换、维修和保养服务。和平网将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。当用户向厂家或供应商争取相关权益及应有服务时,和平网会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务,协助用户维护自己应有的权益。详见 保修及退货。

②.购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?开错发票怎么处理?
和平网所售商品均自带发票,每张订单均自带“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。 企业客户在会员中心增票认证管理提供《营业执照》、《税务登记证》、《一般纳税人资格证书》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向和平开取增值税发票,申请的增值税发票不随货物一起寄出,将在30个工作日内开具,并以快递到付的形式邮寄给您。。
如果开错了发票,请您登录服务中心,填写投诉建议,或联系客服人员,客服会尽快帮您处理。

③.收货时发现问题可以拒收吗?
送达的商品您只需要检查包装是否完好,如果您不满意可以拒收商品; 如果您确认商品外包装没有问题可以付款后签收商品。和平快递不提供先测试再付款收货的服务。如果您的商品在签收后发现任何质量问题,可以致电和平网,售后服务部门会及时为您处理。

④.产品如何保修?
和平网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准,如果与国家相关规定冲突,以国家规定为准。

⑤.非商品自身质量问题是否可以退货?
客户收到和平商品起7日(含)内,在保证商品完好的前提下,可申请无理由退货。(部分商品除外,详情请见各商品细则)

⑥.退货后如何退款?
系统会根据用户购买的支付方式,将商品款退回原支付账户,如是退银行卡需登记银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

⑦.商品包装问题?
我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我和平售后服务电话,客服人员会帮您解决。
特别声明:以上内容由和平网制定并保留所有的解释权和修改权。修改以网站公布为准,不做另行通知。

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