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订单说明

订单状态
在和平网购物的过程中,您的订单分别会有待客服处理,待支付,待出库,已出库,客户作废,员工作废,系统作废这七种状态,分别说明如下:
1.待客服处理:
和平的审核人员即将开始审核,最迟当天(工作时间内)会审核完成,我们会尽快处理,感谢您的耐心等待。
2.待支付:
您选择的是在线支付、银行转帐、邮局汇款等非货到付款的支付方式来购买商品,在和平网没有收到您的货款之前,您的订单会显示“待支付”,货款到后即可发货。
3.待出库:
我们已经收到您的货款(货到付款除外),并且已经通过业务人员的审核,仓库正在备货、核查、包装。
4.已出库:
仓库正在检货、包装、安排配送,我们会尽快发出,感谢您的耐心等待。
5.客户作废:
若您的订单还是“待审核”状态,您可以在“我的和平” — “我的订单”中作废您的订单。
6.员工作废:
1) 您来电要求作废订单
2) 由于您的订单重复、地址不详等原因,和平员工将您的订单作废
3) 由于拆单、合并订单、修改订单等原因,将原订单先作废
7.系统作废:
您选择在线支付的方式购买商品,但未在规定的交易时限内完成支付,系统将自动作废您的订单。

逾期规则如下:
所有订单:保留72小时,即订单生成时间起72小时内仍未完成支付,系统将自动作废订单

虚拟充值订单状态:
1.待支付:
您的订单尚未支付,我们将为订单保留24小时。
2.充值中:
正在为您充值,一般1-10分钟到账;月初、月末为充值高峰期,可能会有一定的延时,敬请谅解。
3.充值失败退款:
如超过24小时未充值到账,我们将在3个工作日内为您办理退款!退款到账时间视各银行情况而定,一般在3-7个工作日内退款至您的帐户中。这种情况一般极少出现,您可以在网站上继续充值。
4.充值成功:
已经为您充值成功,希望您继续支持和平网的手机充值业务!
5.已作废:
您的订单超过24小时未支付,系统将自动作废。


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