- 发货时间
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本店默认选择圆通速递发货，支持EMS、顺丰、申通发货，但需在下单时进行备注，未备注我们均按照默认快递圆通进行发货；每日发货时间为17：00-18：30，所有订单在付款后48小时内发货、周末不发货、国家法定节假日发货会有所延迟，具体以店内公告为准！
- 验货签收
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收到包裹后您一定要在快递员在场的情况下，检查外包装有无破损，如有破损请拒签并联系我们；您签收后（除药品、计生用品、隐形眼镜外）7天内均可以享受我们承诺的全款退货服务、30天内可以享受我们承诺的换货服务；根据国家法律规定，药品为特殊商品，一经售出无质量问题概不退换；
- 退换货
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首先，送上最诚挚的道歉，无论是什么原因造成的退换货，我们都感到万分的歉意。同时您也不要着急，放松心情，所有问题都是可以解决的。
①如果您担心退换货时间会超过七天后系统会自动付款，您可以要求客服帮您延长交易时间。如果已经确认收货了，您需要尽快申请售后，同样可以申请退换货。
②如果外观没有明显的破损，希望您及时联系我们客服，详细咨询商品使用方法以免是因为操作不当而误认为是质量问题的情况发生。
③若商品确实存在质量问题，需拍照发给在线客服。
④退换商品请务必使用快递，一律不接收平邮等其他物流方式。
⑤请务必填写《商品退换货售后服务卡》连同发货单随商品一起寄回。未填写此卡将无法进行售后处理。
⑥某些情况不予办理退/换货，请查看细则。
- 退款说明
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①因商品质量问题或配送错误原因造成的退货，顾客可以整单退货，配送费用及邮寄费将连同货款一并退还（邮费请先行垫付，我们收到货物后会打款给您）。
②因其他原因非质量问题的退换货，如果是商家包邮的商品由双方分别承担运费；如果非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
③如果订单中部分金额采用优惠券支付，在办理退货时，请务必联系客服，我们将给您补发相同金额的优惠券。
④送货上门、顾客自取的订单办理退货时，货品先行由顾客寄回，退款会在收到货品且经验收合格后7个工作日内退回至顾客账户中。
