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售前相关

①.各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?
有货 当日出货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
有货 1-3日出货:商品将在内部配货,一般1-3天有货,您可立即下单;
暂缺货: 商品已售完,暂不能下单购买。

②.无货商品什么时候能到货?
无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件或短信等方式通知您。

③.如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?
和平网的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,订单生成之时起的24小时内,请在收货前通过在线或电话的方式联系我们申请价格保护。对符合价格保护服务条件的商品,由和平网主动向用户补偿差价(商品的实际购买价格与价保期内和平网最低售价的差价)。补偿金额以积分的方式返还至用户的和平积分账户(1元=100积分)。

④.下单后,我能做什么?
您可以进入“我的和平”,找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货的准备。
在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

⑤.为什么我无法登陆商城?
首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

⑥.怎样咨询商品的详细信息?
请您在该商品页面下方点击“咨询客服”进行提问,相关客服专员会为您回复。

⑦.订单填写错了,如何修改?
当前和平个人中心提供修改订单收货地址、收货时间、修改收货发票抬头、取消订单服务。也可以拨打客服电话400-023-1997进行修改。
特别声明:以上内容由和平网制定并保留所有的解释权和修改权。修改以网站公布为准,不做另行通知。

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